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Rücksendung beantragen

Sollte ein Produkt nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du selbstverständlich von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte folge diesem Link, um Deine Retoure zu beantragen:

Wichtige Hinweise zur Bearbeitungszeit und Rückerstattung

  • Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitungszeit bis zu Deiner Rückerstattung etwa 1-2 Wochen. Die Gutschrift erfolgt auf die von Dir ausgewählte Zahlungsart.
  • Hinsendekosten bei Teil-Widerruf: Verringert sich der Bruttoeinkaufswert nach einer eventuellen Teil-Rücksendung, bzw. beträgt dieser dann weniger als 59,00 Euro, wird die Versandkostenpauschale bei der Gutschrift der zurückgesandten Ware in Abzug gebracht.
  • Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Teil-Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, prozentuale Rabattcodes (z.B. 5 %, 10 % etc.) anteilig zu stornieren. 
  • Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Teil-Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, Rabattcodes mit festem Wert (z.B. 5 €, 10 € etc.)  zu stornieren.
  • Bei einer Stornierung oder wenn ein Artikel in Ausnahmefällen nicht lieferbar ist, erstatten wir den Betrag umgehend zurück.

Selbstverständlich beantwortet Dir unser Kundenservice auch gerne sonstige Fragen zum Thema Retouren.

Du erreichst uns telefonisch: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr - 15:00 Uhr.

Telefon: +49 (0) 4131 / 789900-63

E-Mail: [email protected]

Teilretouren und Erstattung

Du möchtest einen Teil der verschickten Bestellung zurückschicken? Eventuell wirst Du zur Nachzahlung des Portos für die Hinsendung an Dich aufgefordert, wenn der Gesamtbetrag der einbehaltenen Ware dadurch unter dem Mindestbestellwert für den gratis Versand liegt (59,-€).

Beispiel: In Deutschland werden Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 59,-€ kostenlos geliefert. Solltest Du einen Teil der Bestellung zurückschicken und der Teil, den Du behältst unter dem Mindestbestellwert von 59,-€ liegen, wird man dich zur Nachzahlung des Portos auffordern. Wenn Du Waren im Wert von 65,-€ bestellt hast und Waren im Wert von 20,-€ zurückschickst, beträgt der Wert der Waren, die Du behältst 45,-€ und liegt somit unter dem Mindestbestellwert. Die Rückzahlung beträgt in diesem Fall 40,10€ ( 45,-€ minus 4,90€ Porto).

Warenrücksendeschein / Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke Dein Produkt bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.

Bitte lege dem Produkt den der Lieferung beigefügten Lieferschein oder Kopie der Rechnung. Wenn Du Deinen Vertrag widerrufst, ist dies keine Voraussetzung, um den Widerruf auszuüben.

Kosten der Rücksendung

Achtung: lediglich die Vinylteppiche MATTEO sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Matten sind nicht vorgefertigt und werden nur "On Demand", also auf Kundenanfrage, produziert. Sollte dein MATTEO dennoch mangelhaft sein, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

shopforliving übernimmt im Falle eines Widerrufs paketfähiger Waren (also nicht Speditionswaren) die Kosten der Rücksendung für Retouren aus Deutschland. Die Versandkosten für Retouren aus anderen Ländern können nicht übernommen werden. Bitte sende Deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.

Bei paketfähiger Ware (Produkte, die Dir durch DHL zugestellt wurden) nutze bitte unseren DHL-Retourenservice:

  • Klicke auf den Link DHL-Retourenportal
  • Bitte vermerke bei "Auftragsnummer" Deine Bestell- oder Rechnungsnummer
  • Gib danach Deine Adressdaten ein
  • Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale abgeben
  • Bitte hebe Deine Sendungsnummer bis zur abschließenden Bearbeitung der Retoure auf.

DHL Retourenportal (nur Deutschland)

Falls Deine Retoure aus mehr als einem Paket besteht, muss für jedes Paket ein separates Retourenlabel erstellt werden. Nur so ist gewährleistet, dass jedes Deiner Retourenpakete eine eigene Sendungsnummer hat und in unserem Lager zur Bearbeitung ankommen kann.   

Rücksendeadresse

Herbert Rehn GmbH

- Außenlager Shopforliving -

Hermann-Wüsthof-Ring 10

21035 Hamburg

Alle weiteren Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Dein Produkt einen Fehler aufweist und Du Gewährleistungsansprüche geltend machen möchtest, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Wir sind für Dich da!

Solltest Du noch Fragen oder Probleme haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Wir freuen uns auch über Anregungen und Kritik. Du erreichst uns hier: